جمعية حماية المستهلك بالرحامنة توجه نداءً لمهنيي الطاكسي الصغير بابن جرير لاحترام حقوق الزبناء وتحسين جودة الخدمات
في إطار جهودها الرامية إلى حماية حقوق المستهلك وتعزيز ثقافة التعامل المسؤول بين مقدمي الخدمات والمرتفقين، تدعو جمعية حماية وتوجيه المستهلك بإقليم الرحامنة مهنيي سيارات الأجرة من الصنف الصغير بمدينة ابن جرير إلى الالتزام بأخلاقيات المهنة، واحترام حقوق الزبناء، والحرص على تقديم خدمات جيدة تقوم على المساواة والشفافية وحسن المعاملة.
وأكدت الجمعية، في هذا السياق التوعوي، على ضرورة التعامل مع جميع الزبناء دون تمييز أو تفضيل زبون على آخر، مع الحرص على التوقف لنقل المواطنين كلما أمكن ذلك، وفي إطار احترام قانون السير وشروط السلامة، بعيداً عن الانتقائية التي قد تثير استياء المرتفقين وتؤثر سلباً على صورة المهنة.
كما تشدد الجمعية على أهمية الالتزام باستعمال العداد واحترام التسعيرة القانونية في جميع الرحلات، بما يضمن الشفافية ويحفظ حقوق كل من السائق والزبون.
وفي السياق ذاته، تنوه الجمعية بالتفاعل السريع للسيد عامل إقليم الرحامنة مع عدد من القضايا والمشاكل التي يتم طرحها، معتبرة أن سرعة التجاوب مع شكايات المواطنين تعزز الثقة بين الإدارة والمرتفقين، وتكرس ثقافة الإنصات والتفاعل الإيجابي مع انشغالات الساكنة. وتدعو الجمعية المواطنين الذين يتعرضون لأي تجاوز أو يواجهون صعوبات في الاستفادة من خدمات سيارات الأجرة إلى تقديم شكاياتهم لدى الجهات المختصة، أو التواصل مع الجمعية قصد توجيههم ومواكبة شكاياتهم في إطار اختصاصاتها، باعتبارها هيئة مدنية تُعنى بالتوعية بحقوق المستهلك وتلقي شكاياته وإحالتها على الجهات المعنية.
وتهدف هذه المبادرة إلى تعزيز الثقة والاحترام المتبادل بين مهنيي سيارات الأجرة والزبناء، بما يساهم في تحسين جودة الخدمات بمدينة ابن جرير، في إطار احترام القانون وصون كرامة الجميع.
عن المكتب المسير لجمعية حماية وتوجيه المستهلك إقليم الرحامنة
