المحافظة العقارية بحد السوالم.. نموذج للإدارة المواطنة وثقافة القرب في خدمة المرتفقين
في زمن أصبحت فيه جودة الخدمات الإدارية وسرعة الاستجابة لانشغالات المواطنين معياراً أساسياً لقياس نجاعة المرفق العمومي، تبرز المحافظة العقارية والمسح العقاري والخرائطية بحد السوالم كنموذج إيجابي للإدارة التي اختارت الانفتاح على محيطها، وجعلت من تقريب الإدارة من المواطن نهجاً عملياً يتجاوز الشعارات إلى الممارسة اليومية.
ومنذ تعيين المحافظ على رأس هذه الإدارة، يلمس المرتفقون توجهاً واضحاً نحو ترسيخ ثقافة القرب والتواصل المباشر، من خلال انفتاح المسؤول الأول على المواطنين، وإبقاء بابه مفتوحاً أمام مختلف المرتفقين، للاستماع إلى انشغالاتهم والإصغاء إلى مشاكلهم والعمل على إيجاد الحلول الممكنة لها، في صورة تعكس مفهوم المسؤولية الإدارية القائمة على الإنصات والتفاعل الإيجابي.
ولا يقتصر هذا التميز على مستوى تدبير الإدارة، بل يمتد إلى واجهة الاستقبال، حيث يحرص الموظفون على الحضور والانخراط في معالجة ملفات التحفيظ العقاري، واستقبال المرتفقين وتوجيههم، في أجواء يسودها التنظيم والجدية وروح المسؤولية، بما يساهم في تسهيل المساطر الإدارية وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
وبالانتقال إلى الطابق العلوي، حيث توجد مصلحة المسح العقاري والخرائطية، يبرز دور رئيس المصلحة، الذي يجسد بدوره صورة المسؤول الإداري بمعناها الحقيقي؛ رجل تتوفر فيه الكفاءة المهنية وحسن التدبير والقدرة على التواصل مع المواطنين، فضلاً عن الحرص على مواكبة الملفات ومعالجتها بروح المسؤولية والجدية.
إن ما يميز هذه التجربة هو تكامل الأدوار بين المسؤولين والموظفين، وإدراك الجميع أن الإدارة ليست مجرد مكاتب ووثائق ومساطر، وإنما فضاء لخدمة المواطن وصيانة حقوقه وتلبية انتظاراته.
إن المحافظة العقارية والمسح العقاري والخرائطية بحد السوالم تقدم صورة مشرفة عن الإدارة العمومية حين تتوفر الإرادة في جعل المواطن محور الاهتمام، وحين تتحول المسؤولية من مجرد منصب إداري إلى التزام يومي بخدمة الصالح العام.
فالإدارة الناجحة لا تُقاس فقط بما تنجزه من ملفات، بل أيضاً بما تتركه من انطباع إيجابي لدى المواطن، وبما تبنيه من جسور الثقة والاحترام بين المرفق العمومي والمرتفقين.
